Conditions d'utilisation

Les Conditions générales de CasiGO expliquent les règles qui régissent l'utilisation de nos services de casino en ligne au Canada. Cette page définit la relation entre vous et nous, y compris vos responsabilités en tant que titulaire de compte, les conditions d'éligibilité, les règles des promotions et la façon dont les dépôts et les retraits sont traités. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions ainsi que toutes les mises à jour que nous publions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Utilisez un mot de passe unique et ne partagez pas vos identifiants avec autrui. Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes présentant une activité inhabituelle, des tentatives de contournement des limites ou des violations de ces conditions. Vous ne devez pas utiliser d'outils automatisés, de bots ou de méthodes assistées par logiciel pour accéder à nos services.

Vérification et KYC

Nous exigeons la vérification de l'identité, de l'âge et des méthodes de paiement avant de traiter les retraits ou lorsque des contrôles réglementaires s'appliquent. La vérification peut inclure une pièce d'identité avec photo, un justificatif de domicile ou d'autres documents. Jusqu'à ce que la vérification soit terminée, certaines fonctions du compte peuvent être restreintes.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez atteindre l'âge légal minimum dans votre province ou territoire et être situé dans un endroit où nos services sont autorisés. Un seul compte par personne est autorisé. Nous pouvons restreindre l'accès depuis certaines régions conformément aux lois applicables. Si vous êtes mineur ou autrement inéligible, vous ne devez pas tenter de vous inscrire ou d'utiliser le service.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez notre plateforme qu'à des fins licites. Les comportements interdits comprennent la fraude, le blanchiment d'argent, la collusion, le partage de compte, les comportements trompeurs et l'utilisation de notre service comme canal de paiement. Nous nous réservons le droit d'enquêter et de signaler toute activité suspecte aux autorités compétentes.

Règles générales sur les bonus et les promotions

Les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques qui seront communiquées avec chaque promotion. Les règles courantes incluent les exigences de mise, les taux de contribution des jeux, les limites de mise maximales lors du jeu avec bonus et les délais d'utilisation des bonus. L'abus de promotions peut entraîner la suppression du bonus et la suspension du compte. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'un bonus pour tous les joueurs.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les délais de traitement et les limites sont indiqués sur notre page de caisse et peuvent varier selon la région. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent être renvoyés, si possible, vers la source de financement d'origine. Nous pouvons appliquer des limites raisonnables aux retraits pour gérer les risques. Pour toute question concernant des fonds ou la fermeture de compte, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse [email protected].

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d'assistance et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement. Si un litige ne peut être résolu directement, nous pouvons fournir les coordonnées d'un mécanisme de résolution des litiges indépendant lorsque cela est possible. L'utilisation de notre service ne renonce pas à vos droits en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Nous publierons les conditions révisées sur notre site et, le cas échéant, informerons les utilisateurs enregistrés. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Consultez régulièrement cette page pour connaître la version la plus récente.